Kattenluik met chip gaat niet open: sensor en chip controleren

Stap 1: de vergrendelstand

De meeste chipluiken hebben vier standen: open, alleen naar binnen, alleen naar buiten en dicht. Staat het luik op alleen naar buiten of dicht, dan komt niemand naar binnen, ook je eigen kat niet. Controleer de stand op het luik zelf, en bij een SureFlap Connect ook in de app. Kijk of er een avondslot of timer actief is: bij de PetSafe Petporte, de Cat Mate Elite en de SureFlap Connect kun je op vaste tijden vergrendelen.

Stap 2: de batterijen

Zonder stroom kan de chiplezer niets lezen en het slot niet bewegen. Vervang alle batterijen door nieuwe alkalinebatterijen, tenzij de handleiding iets anders aangeeft, en maak de contacten droog en schoon. Bij de SureFlap Connect zie je het batterijniveau in de app. Gaan de batterijen steeds snel leeg, lees dan SureFlap batterijen snel leeg.

Stap 3: is de chip goed ingeleerd?

Na een batterijwissel onthouden de meeste luiken de ingeleerde chips, maar na een reset of als het geheugen is gewist niet. Leer de chip van je kat opnieuw in volgens de handleiding: leerstand aan, kat met de kop in de tunnel, wachten op de bevestiging. Test daarna. Gaat het luik dan wel open, dan was het inleren het probleem.

1. 1

   Zet het luik in de leerstand.

2. 2

   Houd je kat rustig met zijn kop een paar seconden in de tunnel.

3. 3

   Wacht op het lampje of piepje dat de chip is opgeslagen.

4. 4

   Zet het luik terug in de normale stand en test.

Stap 4: de sensor en de manier van naderen

De chiplezer zit in de tunnel en leest de chip op korte afstand. Een kat die alleen met zijn neus tegen de klep tikt, of die schuin aankomt, brengt de chip soms niet dicht genoeg bij de lezer. Lok je kat met iets lekkers zodat hij recht en met zijn kop in de tunnel komt. Veeg de tunnel schoon: vuil, haren of ijs kunnen de beweging van de klep hinderen.

Ook de plek van de chip speelt mee. Een chip die is verschoven, bijvoorbeeld naar de schouder, wordt minder goed gelezen. Je dierenarts kan met een scanner controleren waar de chip zit. Leest het luik hem slecht, gebruik dan een penning aan de halsband. SureFlap, Cat Mate en PawsPik noemen penningen, Ferplast levert een halsband met chip mee.

Stap 5: storingen in de buurt en de hub

Een chiplezer werkt met een zwak radiosignaal. Grote metalen voorwerpen vlak bij het luik, zoals een metalen deurplaat of een kattenluik vlak naast een ander elektronisch apparaat, kunnen het lezen verstoren. Kijk of er iets is veranderd rond het luik. Bij de SureFlap Connect werkt het luik ook zonder hub, maar instellingen uit de app worden via de hub doorgegeven. Controleer of de hub verbonden is; zie SureFlap Hub uitgelegd.

Stap 6: de klep en het slot

Hoor je het slot klikken, maar gaat de klep toch niet open, dan zit de klep misschien vast. Controleer of het luik na een verbouwing of in de kou niet krom is getrokken, of de schroeven niet te strak zitten en of de klep niet tegen het frame schuurt. Bij een nieuw geplaatst luik is de montage vaak de oorzaak: binnen- en buitendeel moeten recht op elkaar zitten. Lees kattenluik met chip installeren voor de juiste montage.

Lukt het na al deze stappen niet, neem dan contact op met de verkoper of de klantenservice van de fabrikant. Overweeg je een ander luik, vergelijk dan de kattenluiken met chip.

Vergelijk kattenluiken met chip →

Veelgestelde vragen

Waarom gaat het luik wel open voor de ene kat en niet voor de andere? Meestal is de tweede kat niet of niet goed ingeleerd, of zit zijn chip op een plek die slecht wordt gelezen. Leer hem opnieuw in of gebruik een penning.

Moet ik na een batterijwissel opnieuw inleren? Bij de meeste luiken niet, maar het hangt af van het model. Raadpleeg de handleiding.

Mijn kat durft niet meer door het luik, wat nu? Zet de klep een paar dagen open met een wasknijper en lok hem met iets lekkers. Daarna zet je de herkenning weer aan.

Kan ik de chip van mijn kat laten controleren? Ja, de dierenarts kan met een scanner nagaan of de chip werkt en waar hij zit.